Banamex - Mala Logistica. Y Se roban tonos de Apple
Hoy tuve que ir a obtener mi Netkey para poder accesar a BancaNet de Banamex. Para empezar, fui desde el Jueves a la sucursal para hacer el tramite. El Jueves se tardaron media hora en decirme que no tenian linea/conexion a la central, y que por favor regresara despues. Regresé despues de la comida, y tampoco tenian. Fui el Viernes, y tampoco tenian. Debido a que este pasado lunes 4 de Febrero fue asueto, tuve que ir hasta hoy Martes, a hacer el tramite. Por fin lo consegui.
Cuando haces el tramite, te piden una clave de 8 digitos numericos. Para poder accesar al portal de banca en linea, te piden tu numero de cliente, la clave de 8 digitos numericos, y el numero dinamico que te genera el Netkey. OK, por fin pude entrar al portal.
Nuevo al servicio, estuve navegando las opciones del menu para familiarizarme, y encontre la funcionalidad de Alta de Cuenta de Terceros. Para mi sorpresa, me piden nuevamente una clave de 8 digitos, pero ahora numeros y alfanumericos, que debió de haberme llegado “por correo” y que tendría que activar en otra pantalla de BancaNet.
Bueno, estan tontos los que planearon el proceso o que? Para que demonios te limitan a necesitar un password que te va a llegar por correo postal (que ni siquiera lo aclaran en la pagina), para poder dar de alta una cuenta de terceros? El correo postal se tarda todavia de 5 a 10 dias (y siendo realistas, 3 semanas) en llegar! Y si a mi me urge hacer una transferencia hoy, ¿que?. Encima de que me hacen perder tiempo durante 3 dias, ahora tengo que esperarme para realmente poder manejar mi dinero en linea. Genial.
No entiendo de quien fue la brillante idea de meter todavia una clave mas. Cuatro claves se necesitan para poder realizar operaciones de verdad en BancaNet de Banamex. Y encima, te permiten loggearte a tu cuenta desde su pagina principal, que ni siquiera tiene el certificado de seguridad.
Ah, y durante el Super Tazon, Banamex tambien estuvo transmitiendo una serie de anuncios que nunca habia visto, pero que terminan con una tonadita muy parecida a la que tienen los comerciales del iPhone de Apple. Copycats.
Si es una mamada, aparte de lo que te cobran… Yo por eso los mande al chingada con su famosa bancanet…
Y a pesar de todas sus faroladas a un compa le acaban de chingar 40 mil de su cuenta… afortunadamente creo se los van a reponer.
Entiendo tu frustracion, tambien soy usuario de Bancanet.
Lo peor que ha pasado en mi trabajo es que a dos compañeros de aqui les robaron dinero de sus cuentas, supuestamente cuando entraron a la pagina de banca en linea.
Resulta que las claves del netkey que te va dando el dispositivo, quedan activas y si alguien, con malas intenciones, llegase a anotar una de ellas puede entrar a tu cuenta sin problema.
Ademas de otras deficiencias en el sistema, como no poder hacer pagos a bancos externos, o compra de tiempo aire para tu movil, cosa que con bancomer es muy sencillo, ademas de que es mas seguro y confiable que banamex.
Bueno, ya desaogue un poco mi frustracion.
saludos
Banamex tiene buenos aspectos como banco…pero esta muy mal en el aspecto de servicios de Internet.
Alex, yo no sabia que las claves del netkey se quedan activas, que tonteria, porque el dispositivo entonces no sirve para nada. Es simplemente un bulto mas que tienes que cargar.
Y encima tambien en su logistica…para poder retirar un dinero que me depositaron temporalmente en una cuenta de Banamex, fue un relajo que tomó mas de 45 minutos para hacer un simple retiro, que si por politicas del banco o por el tipo de cuenta, etc…
El caso es que en otros bancos no tienes problemas por eso, y al menos los sistemas de banca en linea de Banorte y Bancomer son mejores, especialmente el de Banorte.. que por cierto acaban de rediseñar su pagina de Banorte por Internet (BxI) y se ve muy bien. Tengo pendiente hacer sugerencias sobre unas funcionalidades que serian muy utiles para los tecnologos…. pero una de las features que mas quería (que te desplieguen el saldo despues de cada transaccion) ya la implementaron, por fin.
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